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顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版)
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最新第三版主要新增內容如下：顧客體驗、顧客犧牲(customer sacrifice)、顧客關係長(CRO)、顧客關係的發展過程、關係資產管理(RAM)、顧客報酬率(ROC)、保護顧客隱私權(privacy)、CRM的精神架構、顧客需求與行銷對策、設計顧客體驗的主題、雲端時代之海量資料分析等。
完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識
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商品訊息簡述:
作者： 劉文良
新功能介紹- 出版社：碁峰
新功能介紹 - 出版日期：2013/12/27
- 語言：繁體中文
顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第三版)
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2016年09月22日 17:37
▲外傳布萊德彼特（Brad Pitt）、安潔莉娜裘莉離婚的主因是他虐待小孩。（圖／達志影像）
記者傅家妤／綜合報導
好萊塢夫妻檔布萊德彼特（Brad Pitt）、安潔莉娜裘莉（Angelina Jolie）證實離婚，女方表明理由是「為了家庭的健康」，引發外界猜測背後真相。有消息指出，布萊德彼特因虐待孩子，才是導致婚姻破裂的主因。
據美國網站《TMZ》報導，布萊德彼特涉嫌在言語以及肢體上虐待孩子，目前正在接受美國兒童及家庭服務部（DCFS）的調查。爆料人士稱，他在14日因喝醉在私人飛機上抓狂，對孩子們大吼以及動手，而且在飛機降落後，他還在持續的胡言亂語，甚至試圖開走停機坪上飛機加油車。
▲布萊德彼特被爆在專機上對孩子施予言語及肢體上的暴力。（圖／達志影像）
據悉，美國兒童福利部已經傳召了布萊德彼特與安潔莉娜裘莉夫妻兩人進行訪談，而接下來也將會與他們的6個小孩做訪談，才能採取進一步的調查，而安潔莉娜就是在虐待事件發生的第二天，向法院提出離婚申請。
但是，針對虐待事件，布萊德彼特透過身邊的熟人提出駁斥，表示：「他對於這件事情非常看重，他並沒有對小孩施予任何的言語或是肢體上的暴力，但不幸的是，有人就是盡其所能不斷地抹黑他。」
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