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商品訊息描述:
主宰市場的不再是品質或技術，而是顧客的感覺。產品或服務，能夠令顧客感覺真好，就是受歡迎的成功產品。 要抓住顧客的感覺，必須多聽顧客的聲音，以「我是顧客」的心情來設想顧客的感覺。銷售報表、市場調查只能從數字上看出流行的商品，可是流行的商品不一定是顧客真正想要的，如果有令顧客感覺更好的產推出，暢銷品馬上成為滯銷品。如何從顧客的感覺來做行銷，是現代企業競爭的重大課題。 作者以日本知名企業為實例，如本田技研工業、丸井百貨、新力電器、西武集團、任天堂、山葉、山多利、新日鐵、日本航空、NTT集團、麒麟啤酒，說明這些卓越企業目前之所以成功，都是能滿足顧客的需求，而現在遇到困境，則是因為不了解顧客的感覺已改變了。 企業要能令顧客「感覺真好」，才是有「創造價值」的企業，也才能永續經營。
商品訊息簡述:
作者： 藤敬
新功能介紹- 原文作者：藤敬
- 譯者：李秀敏
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：1995/04/15
- 語言：繁體中文
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2016年09月23日 19:40
▲少女時代出道9年，感情如同家人。（圖／翻攝自徐玄Instagram）
記者張筱涵／綜合報導
南韓人氣女團「少女時代」出道長達9年，穩坐「國民女團」寶座。其中成員徐玄近日參予戲劇《月之戀人－步步驚心：麗》演出，日前在1次專訪中，談到團體能夠一起走過9年的秘訣，以及彼此對未來生活的憧憬。
據南韓雜誌《@star1》報導，徐玄認為少女時代能夠如此長壽的秘訣，即是彼此間不只是工作上的關係，而是「如家人般的相處」。成員們聚在一起時，也常聊到對未來的憧憬，更約定好「20年後要帶著孩子一起聚會」，期盼有一天會成真。
▲徐玄這次為雜誌《@star1》拍攝的寫真。（圖／翻攝自徐玄Instagram）
另外，徐玄16歲以「少女時代」出道，人氣水漲船高，在南韓擁有廣大的知名度，展開演藝活動至今，她表示已經習慣活在大眾的視線中，並且感謝大家的關注，現在就算遇到沒被認出的情況，也不會覺得怎麼樣，反而認為「沒被認出來時，可以自在地在外面逛也不錯」。
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